Términos y condiciones

Condiciones generales

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web Frioalbes.es, propiedad de Miguel Albes Navarro, con DNI 28.714.182-Q con domicilio social en C/secoya nº3, polígono Autopista, calle C, nave 7, C.P. 41020 Sevilla .

El acceso y/o uso del sitio web Frioalbes.es por parte de los usuarios está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones vigentes en el momento del acceso. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este portal y de operar por medio del mismo. El usuario es plenamente consciente de que la mera navegación por la presente página web, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de las presentes Condiciones.

CONDICIONES GENERALES

- Las ventas realizadas en Frioalbes.es  se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

- Registrarse en Frioalbes.es  es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá modificar los mismos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento.

- Los precios de los productos son en euros (€) y no incluyen el I.V.A vigente. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

- Frioalbes.es  no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Frioalbes.es . Además, Frioalbes.es  declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

- Frioalbes.es  se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

- Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Frioalbes.es. Frioalbes.es se reserva el derecho a añadir o modificar alguna condición que se requiera en caso de que existiera error o mala interpretación informando de la misma.

ENVIOS Y ENTREGA

- Frioalbes.es no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado la realización del pago.

- La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya
entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción
de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas
las anomalías en el documento de recepción de entrega.

- Los plazos de entrega indicados por Frioalbes.es  son orientativos, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

- Los envíos superiores a 50 € (iva no incl.) no tendrán gastos de envío en la península. Esto no se aplica para las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla que si tendrán gastos de envío sin importar la cantidad.

- El compromiso adquirido por Frioalbes.es  de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Frioalbes.es  , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

- Frioalbes.es  no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Frioalbes.es  en el plazo máximo de 24 horas, mediante reclamación via Email a la dirección de correo electrónico frioalbes@gmail.com

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

FORMAS DE PAGO

 Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

 - Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

BANCO POPULAR               IBAN: ES32 0075 3251 7706 00141975

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente.

Tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

- Una vez efectuado el pago por el cliente, frioalbes.es, remitirá via Email la confirmación del pedido realizado y la factura correspondiente a la maquinaria comprada.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a frioalbes.es.

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

   

1º- Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente todos los gastos que se originen en la devolución como transporte, etc. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 3€/ unidad en caso de repuestos y un mínimo de 25€/ unidad en caso de maquinaria, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto frioalbes.es recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envio y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por frioalbes.es  , objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. En ningún caso se aceptará la devolución del producto comprado si: a) el mismo hubiera sido utilizado sea mucho ó poco tiempo por el cliente, b) si el producto nos llegara golpeado, rallado o con cualquier tipo de incidencia que impidiera su venta posterior como articulo nuevo.

 

2º- Producto defectuoso de origen: En este caso frioalbes.es  gestionará el cambio y/o la reparación del aparato con el proveedor que corresponda en el plazo más rápido posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente. Nunca se considerará producto comprado defectuoso las averias que pudieran originarse a partir del mismo día de recibir la máquina en las piezas del propio aparato, entrando estas en el apartado de garantía 1 año.

 

3º- Producto que por error no responde al del pedido: frioalbes.es  correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- Frioalbes.es  realizará cambios o devoluciones siempre que:

 

a)- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución via Email a la dirección de correo electrónico frioalbes@gmail.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

 

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Frioalbes.es no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o ya utilizados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- Frioalbes.es  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución por parte de Fábrica.

 

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

 

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

 

- Frioalbes.es  nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.

GARANTÍA

 

- La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.


- La garantía de los productos vendidos por frioalbes.es  se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.


- Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Frioalbes.es  se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Frioalbes.es  en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. 

 

- Para gestionar la garantía es necesario comunicar vía email a frioalbes@gmail.com la incidencia de avería que tiene el aparato en cuestión. Las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que frioalbes.es  les proporcionará, sea la del Fabricante o la empresa Vendedora del producto sita en C/secoya nº3 Poligono autopista calle C nave 7, C.P. 41020 Sevilla. Una vez verificada la avería de la pieza por el Fabricante, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características.

 

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega de la maquinaria solicitada y/o de aceptación del pedido.

 


- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.


- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

USUARIOS

Por la utilización del portal www.frioalbes.es usted adquiere la condición de cliente. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de www.frioalbes.es, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.

MODIFICACIONES

www.frioalbes.es se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales de www.frioalbes.es, con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados.